---
title: "Самое дешёвое исследование рынка стоит десять телефонных звонков."
canonical_url: https://evstygney.ru/notes/desyat-zvonkov-klientam/
date_published: 2026-09-16
date_modified: 2026-09-16
author: Егор (https://evstygney.ru/about/)
summary: "Самое дешёвое исследование рынка стоит десять телефонных звонков."
tags: ["Заметки"]
---

# Самое дешёвое исследование рынка стоит десять телефонных звонков.
Самое дешёвое исследование рынка стоит десять телефонных звонков. Его почти никто не делает.

Собственник знает о причинах покупки меньше всех в компании: он видит отчёты, а клиентов видят менеджеры. Маркетинг тем временем пишет на сайте «качество и надёжность», а клиенты покупают, «потому что вы единственные перезвонили в тот же день» или «у вас цена была прямо на сайте». Креативы и лендинги строятся на догадках, хотя ответы лежат в десяти разговорах.

**Механика.** Взять десять последних оплативших. Позвонить лично — собственнику отвечают охотнее и честнее, чем «отделу качества». Три вопроса: как нас искали, с кем сравнивали, что чуть не остановило покупку. Не продавать и не оправдываться — слушать и записывать дословно.

**В деньгах.** Дословные формулировки клиентов — готовые кандидаты в заголовки объявлений и первый экран сайта. Агентство ищет эти слова перебором креативов за ваш бюджет; клиенты отдают их бесплатно. Отдельный бонус: пара таких звонков вскрывает поломки в процессе продажи, которых нет ни в одном отчёте.

**Замечание.** Десять разговоров дают смыслы и слова, статистики из них не построить. На вопрос «сколько нас таких» отвечают аналитика и опросы; звонки отвечают на «почему».

Вечер таких звонков экономит месяцы тестов на догадках.

Когда вы в последний раз слышали своими ушами, почему клиент выбрал именно вас?

---
Автор: Егор, маркетинг на языке денег. Telegram: https://t.me/evstygney_ru. Все цифры — модельные прикидки, если не сказано иное.