---
title: "Скидка на первый заказ окупается только вторым"
canonical_url: https://evstygney.ru/notes/skidka-na-pervyy-zakaz/
date_published: 2026-10-13
date_modified: 2026-10-13
author: Егор (https://evstygney.ru/about/)
summary: "Промокод на вход растит число новых клиентов и портит их качество: промо-когорта возвращается реже. Чек 3000 ₽, маржа 900 ₽, скидка съедает 600 ₽. Считать когорты отдельно."
tags: ["Оффер и цена", "Воронка и экономика"]
---

# Скидка на первый заказ окупается только вторым
Промокод на первый заказ исправно растит число новых клиентов. И тихо портит их качество.

Скидка на вход собирает особенную аудиторию — людей, которые пришли за скидкой. Их следующая покупка тоже ждёт промокода: у вас или у конкурента, без разницы. Когорта «пришли по −20%» возвращается заметно хуже когорты «пришли по полной цене», но в отчёте обе сливаются в один приятный график роста новых клиентов.

**В деньгах.** Прикидка: чек 3000 ₽, маржа 30% — это 900 ₽. Скидка 20% съедает из них 600 ₽, на первом заказе остаётся 300 ₽, и это до расходов на привлечение. Экономика сходится, только если клиент вернётся. Если промо-когорта возвращается на 40% реже — вы системно платите за клиентов, которых сама механика скидки делает одноразовыми.

**Решение.** Разрезать повторные покупки на две когорты: пришедшие с промокодом и без. Это умеет любая CRM и админка магазина. Дальше решают цифры. Частая замена, которая работает мягче: перенести скидку с первого заказа на второй — она тянет за возвратом и не приучает покупать только по акции.

**Замечание.** В нишах, где на промо живёт вся полка — доставка еды, маркетплейсы, — без входной скидки вас не рассмотрят вовсе. Там вопрос в размере и механике, и окупаться скидка должна второй покупкой.

Скидка на первый заказ окупается только вторым.

Клиенты, пришедшие по промокоду, возвращаются к вам чаще или реже остальных — вы разделяли эти две кривые?

## Подробный разбор с расчётом

- [Окупается ли программа лояльности: расчёт через маржу](https://evstygney.ru/articles/loyalty-program-roi/)
- [Коэффициент удержания клиентов: формула и цена процента](https://evstygney.ru/articles/retention-rate/)

---
Автор: Егор, маркетинг на языке денег. Telegram: https://t.me/evstygney_ru. Все цифры — модельные прикидки, если не сказано иное.