Половина купивших после письма купила бы и так

Половина клиентов, которые купили после письма, купили бы и без него.

Это открытый эксперимент 2008 года на 64 000 клиентов: треть базы случайно оставили без письма. С письмом за две недели купили 1,07%, без письма — 0,57%. Отчёт рассылки записал бы на себя всех 456 покупателей, а контрольная группа показывает, что около 245 из них пришли бы сами. У «Перекрёстка Впрок» та же картина в выручке: доля CRM-каналов в отчёте — больше 20%, дополнительная выручка против группы клиентов без рассылок — больше 7% (самоотчёт агентства).

У компаний, которые меряют работу с базой против контрольной группы, она даёт 5–10% выручки. Примерно столько сейчас и теряется на рекламе: по данным E-Promo, в 2025 году клик подорожал на 5,1%, а заявка — на 16,2%, и на тот же бюджет приходит на 14% меньше заявок.

В деньгах База 20 000 клиентов, 8 000 из них пропустили свой срок покупки, с заказа остаётся 1 200 ₽, кампания стоит 40 000 ₽. Она окупится, если из-за письма купит один адресат из 240. Давно не покупавшие в замере с контрольной группой откликались реже, один из 400, — минус 16 000 ₽. Те, кто пропустил срок недавно, в эксперименте 2023 года — примерно один из 30, и остаётся почти 300 000 ₽.

Замечание Фраза «реактивация спящих после 45 дней — самый прибыльный триггер» пересказывает кейс, где промокод получали клиенты с циклом покупки два-три месяца, а прибыль считали по последнему клику. Деньги приносит момент, когда клиенту пора покупать снова.

В статье — сколько из отчёта по рассылкам настоящие деньги, четыре рычага работы с базой, пять способов её сжечь, размер контрольной группы для базы 5–20 тысяч и два калькулятора: сколько денег в вашей базе и сколько можно ставить за клик, когда LTV вырос. Заявка подорожала на 16% за год. Сколько денег в базе своих клиентов — по замерам с контрольной группой и с калькулятором

Подведём итог. База закрывает провал от подорожавшей рекламы, если писать тем, кому пора покупать, и мерить против группы, которой не писали.

Какая часть выручки, которую отчёт за прошлый квартал записал на рассылки, пришла бы к вам и без писем?