Треть заказов в «прямых заходах» — проверьте метки

«Прямые заходы» приносят треть заказов, хотя бренд у вас почти никто не знает? Часть этой трети оплатила реклама, которую отчёт не узнал.

Отчёт по источникам узнаёт канал по меткам в ссылке. Нет метки — визит падает куда придётся. Переход из мессенджера, почтового клиента или приложения часто приходит без адреса источника, и Метрика записывает его в прямые заходы. Второй источник бардака — разное написание: yandex, ya, direct и yd в отчёте превращаются в четыре канала, хотя бюджет один.

В деньгах Модельная прикидка: посевы в Telegram на 300 тысяч в месяц, ссылки без меток. В отчёте у посевов ноль заказов, у «прямых заходов» — плюс 60. На планёрке посевы отключают. Через месяц «прямые» проседают на те же 60 заказов. При марже 6 000 ₽ с заказа это минус 360 тысяч маржи ради экономии 300 тысяч бюджета.

Решение — одна таблица меток на все каналы: источник, тип трафика, кампания — писать только по ней; — метки на всё, что ведёт на сайт: посевы, рассылки, QR-коды, блогеры, партнёры; — раз в месяц смотреть долю прямых заходов: рост без ТВ, PR или наружной рекламы значит, что где-то потерялись метки; — кликнуть свою рекламную ссылку и проверить адрес на сайте: редирект иногда срезает метки по дороге.

Замечание Чистые метки отвечают на вопрос «откуда пришли». Сколько из этих людей пришло бы и без рекламы — отдельный вопрос, его решает эксперимент.

Метки — самые дешёвые данные в маркетинге: час работы и одна таблица.

Какая доля заказов у вас приходит из прямых заходов — и сколько из неё вы можете объяснить?