Брендовый трафик в отчёте агентства: заслуга или налог

В отчёте агентства есть строка, которая льстит всем и врёт почти всем: продажи с брендового трафика.

Это когда человек уже знает вашу компанию, гуглит её по названию, кликает по вашему же объявлению наверху выдачи и покупает. Агентство ставит эту продажу себе в результат. А купил бы он и так — название-то он вбил сам, по памяти.

Простыми словами Часть рекламного бюджета оплачивает клиентов, которые и без рекламы дошли бы до кассы. Вы платите за клик по дороге, которую человек и так знал.

Прикидка по рунету: в нишах с узнаваемым именем на брендовые запросы приходится 20–40% «рекламных» продаж в отчёте. При бюджете 1 млн в месяц это 200–400 тыс., размазанных по людям, которые уже ваши.

Как проверить Попросите разбить отчёт на два: брендовые запросы (с вашим названием) и небрендовые (категория, конкуренты, общие слова). Работу рекламы — сколько новых клиентов она приводит — видно только во второй части. Первая — это скорее налог на узнаваемость, чем заслуга канала.

Замечание Совсем выключать брендовую рекламу обычно нельзя: уберёте — на ваш запрос встанет конкурент и перехватит готового клиента. Но считать её отдельно и не платить агентству процент за «защиту вашего же имени» — можно и нужно.

Подведём итог: пока брендовые и небрендовые продажи свалены в одну строку, вы не знаете, сколько реклама приводит новых клиентов, а сколько просто провожает старых до кассы за ваши же деньги.

Какая доля ваших «рекламных» продаж — это люди, которые и так искали вас по названию?