Мобильная конверсия: катастрофа в средней цифре

«Конверсия сайта — 2%» — цифра, которая умеет прятать катастрофу. Потому что она средняя.

Типичная картина: с компьютера конвертится 4% посетителей, с телефона — 1%. При этом телефон — это 70% трафика. В среднем выходит прилично, и глубже никто не смотрит. А реклама тем временем льёт большую часть бюджета туда, где форму перекрывает баннер про куки, карта не грузится, а кнопка «Купить» уезжает за экран.

В деньгах Прикидка: бюджет 800 тысяч, 70% кликов — мобильные. При конверсии 1% против десктопных 4% больше полумиллиона в месяц работает с КПД вчетверо ниже возможного. Поднять мобильную конверсию с 1% хотя бы до 2% — мобильные заявки удвоятся, а общий поток вырастет примерно на треть без роста бюджета.

Решение Разрезать конверсию на десктоп и мобайл — две минуты в Метрике. Потом взять свой телефон и пройти путь клиента до конца: найти товар, заполнить форму, оплатить. Список того, что взбесило по дороге, и есть план работ.

Замечание В B2B мобильная конверсия честно ниже: с телефона изучают, а заявку отправляют с рабочего компьютера. Там мобайл сравнивают со своей же историей, и чинить в нём тоже есть что.

Средняя конверсия склеивает два разных сайта в одну цифру. Управлять можно только каждым по отдельности.

Вы знаете конверсию своего сайта с телефона — отдельно от красивой средней цифры?