Гарантия лидов от подрядчика: самое опасное обещание в КП

«Гарантируем 100 лидов в месяц или вернём деньги» — самое опасное обещание в коммерческом предложении подрядчика.

Гарантировать объём лидов может только тот, кто не отвечает за их качество. Заявки умеют собирать квизами, розыгрышами и «оставьте номер — рассчитаем скидку». Гарантия выполнена, отчёт красивый, а отдел продаж неделями слышит «я ничего не оставлял» и «мне только спросить».

В деньгах Прикидка: 100 гарантированных лидов по 1500 ₽ — 150 тысяч в месяц. Если в сделку конвертится 1% вместо привычных для канала 10%, сделка обходится в 150 тысяч вместо 15. Сверху — часы менеджеров на прозвон анкет.

Решение Перевести разговор с объёма на экономику: цена квалифицированного лида по вашим записанным критериям, конверсия в сделку, стоимость сделки. Подрядчик, уверенный в качестве трафика, на квалификацию соглашается спокойно. Настаивает на «просто лидах» — теперь вы знаете почему.

Замечание Гарантия сама по себе не приговор. «Гарантируем объём работ и тестов» — нормальная практика. Красный флаг — гарантия числа заявок без единого слова о том, кто эти заявки.

Гарантия объёма без критерия качества переносит риск с подрядчика на ваш отдел продаж.

По каким записанным критериям ваши менеджеры отличают лид от анкеты с номером телефона — и есть ли эти критерии в договоре с подрядчиком?