«Цена по запросу» на сайте: за что вы платите

«Цена по запросу» на сайте выглядит способом дотянуть клиента до разговора. Чаще это способ оплатить лид, который никогда не купит.

Посмотрите на это глазами клиента. Ему нужен порядок цифр, чтобы понять, к вам ли вообще идти: у него бюджет 300 тысяч или 3 млн. Цифры нет — он либо оставляет заявку ради прайса (и вы платите за этот лид), либо уходит туда, где вилка написана. Платёжеспособные и занятые уходят первыми: у них нет получаса на созвон ради того, что конкурент написал строкой на сайте.

В деньгах Прикидка: лид стоит 5000 ₽, менеджер тратит на квалификацию полчаса. Если 40 лидов из 100 — люди, которым нужна была только цена и которым она не подошла, вы ежемесячно платите 200 тысяч плюс 20 часов отдела продаж за работу, которую мог сделать один абзац на сайте.

Решение Дать опору: вилка «от и до», три пакета с ценами, примеры проектов с бюджетами («проект такого объёма обошёлся в N»). Ответ «у нас всё индивидуально» этому не мешает — индивидуальный расчёт прекрасно живёт рядом с честным «от». Лидов станет меньше, сделок обычно столько же, стоимость сделки падает.

Замечание В энтерпрайзе с чеками от десятков миллионов скрытая цена — норма рынка, там её на сайте никто и не ищет. Речь про средний сегмент, где клиент сравнивает пятерых поставщиков за один вечер.

Скрытая цена перекладывает работу фильтра с сайта на рекламный бюджет и менеджеров — по цене лида за каждую проверку.

Сколько ваших лидов за прошлый месяц спросили цену и пропали — и что мешало им узнать её без звонка?